Política de Reembolso

1 Criterios de Elegibilidad

En orinthavos, entendemos que cada situación financiera es única. Nuestros reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que protegen tanto a nuestros estudiantes como la integridad de nuestros programas educativos.

• Cancelación dentro de los primeros 14 días calendario desde la inscripción
• Problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido por más de 7 días
• Circunstancias médicas documentadas que impidan continuar los estudios
• Cambios significativos no anunciados en el programa educativo
• Error en la facturación o cobro duplicado verificado por nuestro equipo

Cada solicitud se evalúa individualmente considerando las circunstancias específicas del estudiante y el progreso realizado en el programa.

2 Proceso de Solicitud

Hemos diseñado un proceso claro y directo para que puedas solicitar tu reembolso sin complicaciones innecesarias. La transparencia es fundamental en cada paso.

Durante todo el proceso, mantenemos comunicación directa contigo para resolver cualquier duda que pueda surgir.

3 Plazos y Limitaciones

Los plazos son importantes para mantener la operatividad de nuestros programas y garantizar un tratamiento justo para todos los estudiantes.

Período de gracia completo: Las primeras dos semanas desde la inscripción permiten reembolso total sin penalizaciones, siempre que el progreso en el programa no supere el 20% del contenido total.

Reembolsos parciales: Entre las semanas 3 y 8, evaluamos reembolsos proporcionales basados en el contenido no utilizado y las circunstancias específicas del caso.

Casos excepcionales: Situaciones médicas documentadas o problemas técnicos prolongados pueden extender estos plazos según evaluación individual.

4 Métodos de Pago y Tiempos

El método de reembolso depende de cómo realizaste el pago original. Cada método tiene tiempos de procesamiento diferentes que están fuera de nuestro control directo.

Una vez aprobado tu reembolso, recibirás un email de confirmación con los detalles del procesamiento y el tiempo estimado según tu método de pago.

5 Excepciones y Casos Especiales

Reconocemos que la vida presenta situaciones imprevistas. Por eso, evaluamos ciertos casos con flexibilidad adicional más allá de nuestros criterios estándar.

Emergencias médicas: Documentación médica oficial puede justificar reembolsos fuera de los plazos normales, incluso después de haber accedido a parte significativa del contenido.

Dificultades económicas sobrevenidas: Pérdida de empleo documentada o cambios drásticos en la situación financiera familiar pueden ser considerados para reembolsos parciales.

Problemas técnicos recurrentes: Si nuestros sistemas presentan fallas que impiden tu aprendizaje normal durante períodos extensos, esto puede calificar para reembolso completo.

Cada caso especial requiere documentación apropiada y se maneja con discreción total respetando tu privacidad.